loveinhc的部落格

不少人喜歡吃完美食照幾張相，然後再PO到部落格上分享心得感想。
不過桃園一位網友到餐廳消費，認為料理不好吃，把負面評價PO到部
落格上，店家發現了，就到部落格留言要他道歉，引起眾多網友不滿
，但業者認為，這樣的言論影響生意，要起訴提告。

「第一次就很失望」、「服務態度不好」，網友用圖片和文字紀錄下
，對於餐廳最真實的感受，原本還能開開心心在店裡比Ya拍照，但這
樣的部落格文章竟然引來提告。

餐廳業者：「還有人在網路上說什麼這家爛店，大家千萬不要來，你
們覺得這個人的品德跟道德，到底在哪裡？」

業者說多次被作弄、恐嚇，自己才會提告自保。其實這間餐廳裡充滿
可愛的粉紅色和凱蒂貓，完全就是以凱蒂貓當為號召的主題餐聽，看
起來很可愛，不過網友PO文後，7月5日，深夜1點55分，業者直接在
網友部落格留言，要求網友3日內公開道歉。

隔天業者再度留言，認為這篇文章已經影響到生意，還說「難怪我最
近生意不好，可見你的毀謗很成功，所以我決定還是要告你」！雖然
部落格主有修改文章內容，但店家仍然提出告訴。

而且還在門口貼上各種海報，「請居心不良的顧客別光臨」、還有「
澄清啟示」，不過網路上還有其他網友，也對這間店有意見；也說另
外還有4件類似案件，網友更踢爆，店裡的凱蒂貓根本沒經過授權，
懷疑涉嫌逃漏稅，三麗鷗也對此發聲明稿，表示要徹查。

其實網友在網誌上發表對店家飲食好壞的看法，屬於主觀認定的言論
，即使是批評，律師說除非業者能舉證，證明對方言論不實，而且真
的是有惡意，否則通常告不成。如果店家真的重視網路上的雜音，除
了採取法律行動，最好也能夠針對批評內容，自我檢討改善。

 

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看到這則新聞的標題之後，還挺有趣的。
畢竟呆呆經營這個部落格也差不多一年了。

我只能說：還好我本來就不是為了商業廣告而成立的。
很單純就是個人的興趣，在緣分的巧遇下，希望可以有所回憶。

當然我也會在下班時間去替有疑問的人們解答，
畢竟最清楚恆春墾丁一帶的事情的人，不就是我們在地人嗎？

但是立場的問題就是這樣，
雖說中華民國的法律確保每個人的個人言論自由。

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我們客觀的來看

但是遇到這種事情的業者，只能有三種反應：

1.視而不見
2.委婉道歉
3.憤怒提告

反觀來想，消費者可採取的行為有：

1.網路抨擊
2.個人拒絕再次消費
3.投訴消保官
4.聯合眾人抵制

不管怎麼說，一定是消費者贏面比較大。

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這就是有趣的事情。
之前看過一篇關於【屈臣氏】的消費網誌。(搜吧，呵。)
其實就挺無言的。

當然，不管怎麼說，今天我還在夥計裡面工作。(雖然九月底要離職哩。)
當一天和尚總是敲一天鐘，站在我是服務生的立場。
確實我不該有任何的意見。

畢竟坦白的說：部落格用的是暱稱，然而切確的表達我自己的所在位置是個不爭的事實。

所以啊，呆呆在這一年來的部落格經營，確實也不置可否的，遇過三件令人無奈跟感嘆的事情。
用數據來計算好了，截至目前為止，呆呆一共寫了170篇的工作日誌，130幾篇的各式文章。
以3件不悅事件來除以300篇文章(或要除以300天也可以)，
3/300，那麼呆呆的得分率高達99分？(這哪門子算法??笑A~A)

所以，人嘛，總是不可能做到100%的完善，就算很多人人喜歡，也總會有人嫌。

如何更有EQ的去處理這樣的消費紛爭？
評價好的部份持續保留，被抨擊的部份則儘可能做修正。
我覺得才是這家店的老闆該思考的問題。

即使它們今天確實對於【名譽詆毀】這部份告贏了。
但是相對的，它們的生意也差不多完蛋了。

畢竟哪個消費者敢去【隨時等著告自己的店家】裡面消費呢？

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人生不如意，十常四五。
跌倒了，要懂得爬起來，而不是躺在地板上哭鬧不停。

跟每一位努力賺錢養家，辛苦的朋友們分享這則新聞。

因為99.9%的，大家難保會遇上類似的事情。
畢竟在台灣，工作屬於的服務業的人，可是超過70%呢。

我是認為：
得饒人處就且饒人吧，沒太過份的話，
應該能有更婉轉的表達跟處置方式，對吧？
當然，不管是店家或是消費者都是。